Customer Service - Branch Serpong (BSD)

Bergabunglah dengan tim Customer Service kami di BFI Finance Indonesia di Branch Serpong (BSD) untuk membantu kami menyediakan layanan pelanggan terbaik di Tangerang, Banten. Di sini, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Dengan menggunakan sistem kami seperti CRM (Customer Relationship Management) dan sistem tiket, Anda akan membantu kami menangani permintaan pelanggan dengan cepat dan efisien. Kami mencari seseorang yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik, detail-oriented, dan mampu mengelola waktu dengan baik.

BFI Finance Indonesia adalah perusahaan keuangan yang berkomitmen untuk memberikan solusi finansial terbaik kepada pelanggan kami. Dengan bergabung bersama kami, Anda akan memiliki kesempatan untuk berkembang dan belajar dari para profesional yang berpengalaman di bidang layanan pelanggan. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan berfokus pada pertumbuhan karir.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani permintaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan tiket online.
• Menyediakan informasi produk dan layanan kami kepada pelanggan.
• Mengelola dan memantau sistem tiket untuk memastikan semua permintaan pelanggan ditangani dengan tepat waktu.
• Membantu pelanggan dalam proses pengajuan dan persetujuan pinjaman.
• Mengupdate informasi pelanggan di CRM dan sistem internal kami.
• Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
• Membantu dalam acara-acara pelanggan dan kegiatan promosi.
• Menyediakan dukungan administratif untuk tim Customer Service.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1-2 tahun di bidang administrasi dan layanan pelanggan.
• Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau manajemen adalah nilai tambah.
• Berpengalaman menggunakan sistem CRM dan sistem tiket.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan mampu bekerja di bawah tekanan.
• Detail-oriented dengan kemampuan manajemen waktu yang baik.
• Berpengalaman dalam lingkungan perbankan atau keuangan adalah nilai tambah.
• Memiliki kemampuan analitis dan penyelesaian masalah.
• Berpengalaman menggunakan Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait