Customer Service Coordinator (Sales and Marketing)
Bergabunglah dengan Greenstone Packaging Corporation sebagai Customer Service Coordinator (Sales and Marketing) di Bali yang indah! Kami mencari profesional yang dinamis untuk menghubungkan pelanggan kami dengan tim penjualan dan pemasaran kami. Di peran ini, Anda akan menjadi suara pelanggan kami dan membantu meningkatkan pengalaman mereka dengan produk dan layanan kami. Dengan lokasi strategis di Canggu, Bali, Anda akan bekerja di lingkungan yang mendukung dan berfokus pada inovasi.
Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, memahami kebutuhan mereka, dan menyediakan solusi yang tepat. Dengan menggunakan alat seperti CRM dan sistem tiket, Anda akan memastikan setiap pertanyaan atau masalah pelanggan ditangani dengan efisien dan profesional. Kami menawarkan gaji kompetitif antara Rp 8.000.000 hingga Rp 12.000.000 per bulan, serta peluang pertumbuhan dan pengembangan karier yang luar biasa.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan secara profesional dan efisien.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan produk dan layanan kami.
- Mengkoordinasikan antara tim penjualan dan pemasaran untuk memastikan pelanggan mendapatkan layanan terbaik.
- Membuat dan mengelola laporan pelanggan menggunakan sistem CRM.
- Mengelola basis data pelanggan dan memastikan informasi mereka selalu terkini.
- Mengikuti tren pasar dan memberikan rekomendasi untuk meningkatkan strategi penjualan dan pemasaran.
- Mengelola dan menanggapi tiket pelanggan melalui sistem tiket.
- Membangun dan memelihara hubungan yang baik dengan pelanggan untuk meningkatkan loyalitas dan retensi.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal 2 tahun pengalaman dalam peran customer service atau penjualan.
- Penguasaan bahasa Inggris yang baik (lisan dan tulisan).
- Pengalaman dengan CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
- Pengalaman dengan sistem tiket seperti Zendesk atau Freshdesk.
- Kemampuan analitis yang kuat untuk menganalisis umpan balik pelanggan.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Pendidikan minimal Sarjana dari jurusan terkait seperti Manajemen, Bisnis, atau Ilmu Komunikasi.
- Sertifikasi dalam customer service atau penjualan adalah plus.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang